Условия покупки и возврата
1. Общие положения.
1.1. Настоящие условия продажи (далее «Условия») регулируют порядок приобретения услуг, предлагаемых к продаже Пользователям на Сайте https://casinomuseum.ru (далее «Сайт»), а также порядок использования сервисов Сайта.
1.2. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принятие настоящих Условий совершается Пользователем в момент совершения одного из следующих действий: регистрация на Сайте, регистрация на Сайте в момент размещения заказа (если регистрация на Сайте ранее не осуществлялась Пользователем), отправка письма на электронный адрес Сайта, отправка письма при помощи формы обратной связи Сайта.
1.3. Для целей Условий продажи используются следующие основные термины и определения:
ИП Карзубова Екатерина Андреевна — ИНН 780531451900 (обратная связь: тел.:+79052337336, email: info@casinomuseum.ru)
casinomuseum.ru — веб-сайт, размещённый в интернете в свободном доступе по адресу: https://casinomuseum.ru, посредством которого ИП Карзубова Е.А. осуществляет реализацию услуг по организации мероприятий музея дистанционным способом.
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, которые посещают Сайт с намерением или без намерения приобретения услуг, реализуемых через Сайт.
1.6. Сайт осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152 «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 года № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
2. Оформление заказа.
2.1. Для совершения покупки на Сайте, а также для пользования сервисами, предоставляемыми Сайтом, не требуется регистрация, однако, регистрация является рекомендуемой, поскольку обеспечивает доступ в личный кабинет, содержащий историю и статус всех заказов.
2.2. Сайт не несёт ответственности за неисполнение обязательств перед Пользователем, если невозможность их надлежащего исполнения обусловлена предоставлением Пользователем неверных сведений: ФИО, адреса доставки, номера телефона.
2.3. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно на Сайте, по электронной почте info@casinomuseum.ru, при помощи формы обратной связи, по телефонам: +7(911)093-31-35,+7(812)244-93-58.
2.4. Стоимость товара отображается на Сайте. Стоимость товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
2.5. Товар, заказанный на Сайте, может быть оплачен одним из следующих способов:
— Наличными и банковской картой в магазине, который находится по адресу: https://casinomuseum.ru;
— Банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине https://casinomuseum.ru.
2.6. Сайт вправе проводить акции по продаже товаров по специальным ценам (со скидками). Информация о сроке действия специальных предложений содержится на Сайте.
3. Получение услуги
Получение услуги, оплаченной на Интернет-сайте музея осуществляется лично покупателем непосредственно на территории музея, если иное не оговорено при заключении договора, в дни и часы работы музея, если условиями купленного билета не вводятся определенные дни недели, диапазоны дат и временные рамки (касается билетов, реализуемых в рамках специальных акций). Срок действия электронного билета составляет 10 дней, по соглашению сторон он может быть продлен на основании обращения покупателя в срок не позднее чем за 1 день до окончания срока действия билета.
В случаях введения ограничений на посещение музеев региональными или федеральными органами власти, а также отсутствия возможности посещения помещений музея покупателем по любым причинам (отсутствие QR-кода, болезнь, нахождение на медицинской самоизоляции и прочих уважительных причинах), музей имеет право провести соответствующие экскурсии в онлайн-формате в соответствующей форме (индивидуально или в составе группы).
4. Правила возврата.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Настоящие Правила определяют порядок и условия возврата посетителем электронных билетов на проводимые музеем театрально-зрелищные, культурно-просветительские или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, в случаях отказа посетителей от их посещения.
Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» с 01.09.2019 установлен общий Порядок возврата посетителю стоимости Билетов при отказе от посещения:
– не позднее чем за 10 дней до даты проведения мероприятия или окончания срока действия билета – возврату подлежит 100% от стоимости билетов;
– менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения мероприятия или окончания срока действия билета – возврату подлежит 50% от стоимости билетов;
– менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия или окончания срока действия билета – возврату подлежит 30% от стоимости билетов;
– менее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия или окончания срока действия билета –музей вправе не возвращать посетителю стоимость Билета, кроме случаев отказа в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.
Возврат Билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
В случае замены либо переноса мероприятия по инициативе музея на другую дату, приобретённые посетителями билеты считаются действительными. В этом случае, при отказе от посещения мероприятия посетителю возмещается 100% стоимости билета по заявлению о возврате до установленной даты мероприятия.
В случае отмены мероприятия, посетителю возмещается полная стоимость билета.
Порядок возврата билетов:
В случае отказа посетителя от посещения, проводимого музеем мероприятия по одной изниже перечисленных причин, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате электронных билетов, и возмещении денежных средств за неиспользованные электронные билеты, содержащим, в том числе согласие на обработку персональных данных (далее – заявление о возврате). Заявление о возврате с приложением электронного билета и соответствующих подтверждающих документов необходимо отправить на электронный адрес info@casinomuseum.ru.
При возврате по собственной инициативе приложение подтверждающих документов не требуется, правила возврата регламентируются Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ, сумма выплаты составит 100, 50, 30% от стоимости электронных билетов.
При возврате по причине болезни, заявитель или его представитель обращается не позднее времени начала мероприятия по телефонам музея или на электронную почту info@casinomuseum.ru с уведомлением о невозможности посещения по причине болезни, и предоставляет копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им мероприятия. В случае невозможности предоставления медицинских документов одновременно с подачей заявления о возврате, посетитель (представитель) обязан предоставить их в течение 14 дней со дня проведения мероприятия, при этом датой подачи заявления считается дата получения музеем подтверждающих документов. При отсутствии уведомления, направленного посредством телефонной связи или электронной почты покупателем или его представителем до времени начала мероприятия, музей оставляет за собой право не рассматривать такое заявление.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств составляет 10 дней и начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
5. Использование Сайта.
5.1. В рамках процесса регистрации на Сайте от Пользователя может потребоваться предоставление информации о себе и персональных данных для обратной связи. Пользователь соглашается, что любая информация, которая предоставляется Сайту в процессе регистрации, всегда будет точной, достоверной и актуальной.
5.2. Пользователь соглашается пользоваться Сайтом исключительно в целях, разрешённых:
— Настоящими Условиями продажи;
— Применимым законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота, принятого в Российской Федерации.
5.3. Пользователь соглашается не осуществлять и не предпринимать попыток получить доступ к Сайту иным способом, кроме как через предоставленный интерфейс, за исключением случаев, при которых такие действия были разрешены Пользователю в случае отдельного соглашением с Сайтом.
5.4. Пользователь соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая препятствует работе Сайта, соответствующих серверов или сетей, которые связаны с Сайтом, либо нарушает порядок функционирования Сайта.
5.5. Пользователь соглашается не воспроизводить, не дублировать, не копировать информацию, содержащуюся на Сайте для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были разрешены Пользователю в случае отдельного соглашением с Сайтом.
5.6. Пользователь соглашается с тем, что несёт ответственность за любое нарушение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями продажи, а также за любые последствия нарушений, включая возмещение причинённых Сайту убытков.
6. Конфиденциальность.
6.1. Пользователь соглашается и понимает, что несёт ответственность за обеспечение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым для доступа к Сайту.
6.2. Пользователь соглашается, что несёт ответственность перед Сайтом за все действия, которые совершены при использовании аккаунта Пользователя.
6.3. Если Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании пароля или аккаунта, Пользователь соглашается незамедлительно уведомить об этом работников Сайта, направив соответствующее сообщение по адресу: info@casinomuseum.ru.
6.4. Пользователь признаёт и соглашается с тем, что Сайт, его сервисы и информационные материалы содержат или могут содержать информацию, которая подлежит правовой охране в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормами международного права.
6.5. Сайт ценит доверие, оказываемое Пользователем, и осознаёт ответственность за обеспечение конфиденциальности предоставляемой Пользователем информации, в том числе персональных данных, указанных при регистрации.
6.6. Регистрируясь на Сайте, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях формирования, обработки заказов Пользователей, а также организации доставки заказанных Товаров.
6.7. Пользователь соглашается с тем, что согласие на обработку персональных данных, выражаемое при регистрации на Сайте, не имеет ограниченного срока действия. При этом согласие на использование персональных данных может быть отозвано Пользователем в письменном виде в любой момент после исполнения Сайтом обязательства перед Пользователем по доставке заказанного Товара. В таком случае обработка персональных данных прекращается на следующий рабочий день после получения письменного отзыва согласия на использование персональных данных посредством уничтожения персональных данных Пользователя.
6.8. Сайт гарантирует, что персональные данные Пользователя будут использоваться исключительно для осуществления продажи, доставки Товара и коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с заказом, а также для информирования Пользователя о всех акциях, специальных предложениях Сайта.
6.9. Сайт гарантирует, что персональные данные Пользователя не будут передаваться третьим лицам, за исключением контрагентов Сайта, которые участвуют в обеспечении исполнения обязательств Сайта перед Пользователем.
6.10. Сайт имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, сведения о проводимых акциях, специальных предложениях, сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки на электронную почту, либо мобильный телефон Пользователя посредством SMS только с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Оформление Пользователем заказа в любой форме означает согласие Пользователя получать на регулярной основе рассылку с рекламно-информационными материалами о деятельности Сайта, Услугах, предлагаемых к продаже на Сайте, конкурсах и иных стимулирующих мероприятиях, рассылку сервисных сообщений, информирующих Пользователя о заказе и этапах его обработки для улучшения качества обслуживания. Пользователь вправе отозвать своё согласие на обработку своих персональных данных, а также на рассылку рекламно-информационных материалов без объяснения причин. Отзыв согласия оформляется в письменном виде посредством направления электронного сообщения на адрес: info@casinomuseum.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, не могут быть отклонены Пользователем.
7. Ограничение ответственности.
7.1. Сайт не несёт ответственности перед Пользователем за:
— Утрату данных Пользователем;
— Любые убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя.
7.2. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в интернете, принадлежащие третьим лицам. Пользователь признаёт и соглашается с тем, что Сайт не несёт ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержимое, а также за любые последствия, связанные с использованием содержимого этих ресурсов.
8. Изменение Публичной оферты.
8.1. Сайт вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Публичную оферту. Новая версия Публичной оферты подлежит размещению в открытом доступе по адресу: https://casinomuseum.ru/public-offer и вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
8.2. Пользователь понимает и соглашается, что совершение действий на Сайте после даты внесения необходимых изменений в Публичную оферту означает согласие Пользователя с её новой версией.
9. Заключительные положения.
9.1. Если какое-либо положение настоящей Публичной оферты будет признано судом недействительным, такое положение не влечёт недействительности остальных её положений.
9.2. Пользователь соглашается с тем, что неиспользование или неприменение со стороны Сайта каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных настоящей Публичной офертой, или принадлежащих Сайту в силу закона, не означает отказа со стороны Сайта от таких прав и/или средств правовой защиты.
9.3. Никакая часть настоящих Условий не может пониматься как установление между Пользователем и Сайтом отношений товарищества, совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящей Публичной офертой.
9.4. Вопросы, не регламентированные настоящей Публичной офертой, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Контактная информация
Продавец услуги: ИП Карзубова Екатерина Андреевна
ИНН: 780531451900
ОГРНИП: 324784700076471
Фактический адрес: 191186, Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 22, пом 100-Н
Телефон: +7(911)093-31-35 +7(812)244-93-58
E-mail: info@casinomuseum.ru
